Política de privacidad

En Bybuu respetamos y protegemos la privacidad de los usuarios que acceden a nuestro sitio web. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, tratamos y protegemos los datos personales facilitados por los usuarios, de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

1. Responsable del tratamiento

Titular: Novex Innovations Business Group S.L.

CIF: B21974316

Nombre comercial: Bybuu

Sitio web: https://bybuu.com

Email de contacto: info@bybuu.com

2. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales recabados a través de este sitio web podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

Gestionar la navegación y el correcto funcionamiento del sitio web.
Atender consultas, solicitudes o comunicaciones remitidas por el usuario.
Gestionar cuentas de cliente, registros y acceso a servicios disponibles en la web.
Procesar pedidos, pagos, envíos, entregas, devoluciones e incidencias.
Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, operaciones contratadas o consultas realizadas.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
Prevenir fraude, accesos no autorizados, spam y usos abusivos de la plataforma.
Realizar análisis estadísticos, de rendimiento y de mejora de la experiencia del usuario.
Gestionar herramientas técnicas, seguridad web, incidencias y optimización del sitio.

3. Categorías de datos tratados

En función de la relación que mantenga el usuario con Bybuu, podrán tratarse las siguientes categorías de datos personales:

Datos identificativos: nombre, apellidos o nombre de usuario.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y dirección postal.
Datos de compra y facturación: productos adquiridos, direcciones de envío y facturación, importe, impuestos y estado del pedido.
Datos transaccionales: información necesaria para tramitar pagos a través de proveedores externos seguros.
Datos técnicos y de navegación: dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, idioma, páginas visitadas y fecha de acceso.
Datos facilitados voluntariamente por el usuario a través de formularios, correos electrónicos o comunicaciones.
Datos relacionados con incidencias técnicas, seguridad y prevención del fraude.

4. Base jurídica del tratamiento

La base jurídica que legitima el tratamiento de los datos personales puede ser:

La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales cuando el usuario realiza una compra o solicita servicios.
El consentimiento del usuario cuando lo otorgue de forma expresa para determinadas finalidades.
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Bybuu.
El interés legítimo del responsable para garantizar la seguridad, prevenir el fraude, mejorar la web y optimizar la experiencia del usuario.

5. Procedencia de los datos

Los datos personales tratados por Bybuu proceden, con carácter general, de las siguientes fuentes:

La información facilitada directamente por el usuario mediante formularios, procesos de compra o comunicaciones.
La interacción del usuario con el sitio web y sus distintas funcionalidades.
Servicios y herramientas integradas en la web para pagos, seguridad, analítica, formularios, correo o funcionamiento técnico.

6. Herramientas, plataformas y servicios utilizados

Este sitio web utiliza WordPress, WooCommerce y distintas extensiones y herramientas técnicas que pueden intervenir en el tratamiento de datos personales o datos técnicos, entre ellas:

WooCommerce, para la gestión de la tienda online, pedidos y clientes.
Pasarelas de pago seguras compatibles con WooCommerce para tramitar cobros.
Herramientas de facturación y gestión documental asociadas a pedidos.
WPForms u otras herramientas de formularios para la recepción de consultas.
Google reCAPTCHA para reducir spam y proteger formularios o accesos.
Brevo y servicios SMTP para mejorar la entrega de correos electrónicos.
Herramientas de seguridad, firewall, redirección, caché y optimización técnica.
Google Analytics y Google Search Console para análisis, medición e indexación.

El uso de estas herramientas no implica necesariamente que todas traten datos personales del mismo modo, ya que dependerá de la configuración activa en cada momento y del uso que haga el usuario del sitio web.

7. Pagos y facturación

Cuando el usuario realiza una compra, determinados datos necesarios para tramitar la operación pueden ser comunicados a proveedores de pago y servicios vinculados a la facturación o gestión del pedido.

Estos datos pueden incluir, según el caso, nombre, apellidos, dirección de facturación, importe de la compra, moneda, identificadores de pedido y otros datos imprescindibles para procesar, verificar o gestionar la transacción.

Bybuu no almacena directamente los datos bancarios completos de la tarjeta cuando el pago se realiza mediante proveedores externos seguros.

8. Formularios, comunicaciones y atención al usuario

Cuando el usuario contacta con Bybuu mediante formularios o correo electrónico, sus datos serán tratados para atender su solicitud, responder consultas, gestionar incidencias, prestar soporte o mantener comunicaciones relacionadas con los servicios y pedidos.

El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos.

9. Analítica, seguridad y mejora del servicio

Este sitio web puede utilizar herramientas de medición, analítica y seguridad para conocer el uso de la web, mejorar su rendimiento, prevenir accesos no autorizados, detectar actividad sospechosa y proteger la integridad de la plataforma.

Estas herramientas pueden recopilar información técnica y de uso, como páginas visitadas, duración de la visita, interacciones, origen del tráfico, navegador, dispositivo o identificadores en línea.

10. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades legales, fiscales, contables, administrativas o contractuales.

Tipo de dato	Finalidad	Plazo orientativo de conservación
Datos de pedidos y facturación	Gestión de compras y cumplimiento de obligaciones legales	Durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable
Datos de contacto y formularios	Atención de solicitudes, consultas o incidencias	Durante el tiempo necesario para atender la solicitud
Datos técnicos y de seguridad	Protección del sitio, prevención del fraude y resolución de incidencias	Durante el tiempo razonablemente necesario para esa finalidad
Datos basados en consentimiento	Finalidades aceptadas expresamente por el usuario	Hasta la retirada del consentimiento o mientras sigan siendo necesarios

11. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser comunicados o puestos a disposición de terceros cuando ello resulte necesario para la prestación del servicio, el cumplimiento de obligaciones legales o la operativa del sitio web.

Proveedores de pago y pasarelas de cobro.
Proveedores tecnológicos, de alojamiento, mantenimiento, correo o soporte técnico.
Proveedores de seguridad, monitorización, analítica o prevención del spam.
Proveedores logísticos, transporte y mensajería.
Administraciones públicas, autoridades, juzgados o tribunales cuando exista obligación legal.

12. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores o herramientas utilizados en el sitio web pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde fuera de dicho territorio.

En esos casos, las transferencias internacionales de datos se realizarán, cuando proceda, con las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable.

13. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer, en cualquier momento y en los términos previstos por la normativa vigente, los siguientes derechos:

Derecho de acceso a sus datos personales.
Derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión de sus datos cuando proceda legalmente.
Derecho a la limitación del tratamiento.
Derecho de oposición al tratamiento en determinados supuestos.
Derecho a la portabilidad de los datos cuando sea aplicable.
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Para ejercer sus derechos, el usuario puede enviar una solicitud a info@bybuu.com, indicando claramente el derecho que desea ejercer.

14. Menores de edad

Bybuu no dirige sus servicios de forma intencionada a menores de edad. Cuando sea necesario por razón del servicio o del tratamiento concreto, podrá requerirse que el usuario tenga la edad mínima legal suficiente para contratar o facilitar datos válidamente.

15. Medidas de seguridad

Bybuu aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, tratamiento no autorizado, acceso indebido, destrucción o daño accidental.

16. Cambios en la presente política

Bybuu se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos, organizativos o a nuevas funcionalidades del sitio web.

Se recomienda al usuario revisar esta página periódicamente.

17. Autoridad de control

Si el usuario considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

https://www.aepd.es

18. Más información

Para más información sobre el uso de cookies en este sitio web, puede consultar nuestra Política de Cookies.

Si necesita realizar cualquier consulta relacionada con privacidad o protección de datos, puede contactar con:

Email: info@bybuu.com

Web: https://bybuu.com

Última actualización: Marzo 2026