Bybuu es una tienda online que conecta fabricantes y marcas con clientes en Europa. Nuestro objetivo es ofrecer productos útiles y bien seleccionados, evitando el problema habitual de muchas tiendas donde los productos se añaden al catálogo sin ningún criterio.

Seleccionamos productos de distintas fábricas, principalmente desde China, buscando artículos que cumplan su función correctamente y ofrezcan una calidad adecuada.

Dependiendo del producto, los pedidos pueden enviarse desde distintos centros logísticos.

Algunos productos se envían directamente desde centros logísticos o fábricas en China, mientras que otros pueden enviarse desde España hacia distintos países de Europa.

Esto permite acceder directamente a fabricantes y ofrecer una mayor variedad de productos.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del producto y del centro logístico desde el que se envíe.

Como referencia general:

• Envíos desde España: suelen tardar entre 1 y 7 días laborables.
• Envíos desde China: suelen tardar entre 5 y 18 días, dependiendo del transporte y del país de destino.

En cualquier caso intentamos ofrecer información clara sobre los tiempos estimados antes de finalizar la compra.

Sí. Una vez que el pedido ha sido enviado, proporcionamos un número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío.

El seguimiento permite ver el recorrido del paquete durante el transporte hasta su entrega.

Después de realizar un pedido recibirás una confirmación por correo electrónico.

Una vez que tu pedido haya sido enviado desde nuestros almacenes, recibirás automáticamente un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas seguir el estado de tu envío en tiempo real. Si tienes cualquier duda o consulta relacionada con tu pedido, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte. Puedes escribirnos en cualquier momento a pedidos@bybuu.com indicando tu número de pedido.

Sí. De acuerdo con la legislación española, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento.

Para aceptar una devolución, el producto debe:

• no haber sido utilizado,
• mantenerse en buen estado,
• conservar su embalaje original cuando sea posible.

Puedes consultar todos los detalles en nuestra política de devoluciones.

Sí. Los productos vendidos a consumidores cuentan con la garantía legal correspondiente según la normativa aplicable en España.

Si un producto presenta un defecto o problema de funcionamiento puedes contactar con nuestro equipo para revisar el caso.

Tienes más información en nuestra página de garantía legal.

En Bybuu trabajamos con distintos tipos de productos.

Algunos artículos pertenecen a marcas reconocidas y son productos originales de dichas marcas.

Otros productos son fabricados por proveedores o fábricas sin marca comercial conocida, pero seleccionados por su buena calidad y funcionamiento.

Nuestro objetivo es ofrecer productos útiles y fiables independientemente de si pertenecen a una marca conocida o no.

Uno de los pilares de Bybuu es la selección de productos.

Revisamos múltiples opciones de distintas fábricas y proveedores antes de incluir un producto en el catálogo. Nuestro objetivo es evitar productos de baja calidad y ofrecer artículos que realmente cumplan bien su función.

No añadimos productos al azar.

Bybuu ofrece distintos métodos de pago seguros para facilitar la compra.

• tarjeta bancaria mediante Stripe,
• PayPal,
• Apple Pay,
• Google Pay y sistemas de pago Android,
• transferencia bancaria.

Los métodos disponibles se muestran durante el proceso de compra.

Si tienes cualquier duda puedes contactar con nosotros a través de los siguientes canales:

Correo electrónico:
pedidos@bybuu.com

También puedes contactar por WhatsApp desde la página de contacto de la web.

Nuestro equipo suele responder entre 12 y 48 horas, dependiendo del volumen de consultas.